Alarme sur smartphone
Appel malade sur smartphone : remplacer les bips et les téléphones DECT
Recevoir l'appel malade sur un smartphone plutôt que sur un bip ou un téléphone DECT : qu'est-ce que cela change pour vos soignants, que faut-il prévoir et que devez-vous régler avant de commencer ?
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Appel malade sur smartphone, bip ou DECT : les différences
Avec l'appel malade sur smartphone, l'appel d'un résident ou l'alerte d'un capteur n'arrive plus sur un bip ou un téléphone DECT, mais dans une application sur le smartphone du soignant.
| Bip | Téléphone DECT | Smartphone avec application | |
|---|---|---|---|
| Ce que voit le soignant | Qu'il y a un appel, parfois avec un numéro de chambre | Une ligne de texte ou un appel | Le site, la pièce, le type d'alarme et le nom du résident |
| Qui reçoit l'alerte | Souvent tous les porteurs d'un bip | Un groupe de téléphones défini | Les soignants qui assurent la surveillance du service |
| Acquittement | Le plus souvent dans la chambre ou au poste de soins | Sur le téléphone ou dans la chambre | Dans l'application, d'un seul appui ; les collègues le voient aussitôt |
| Enregistrement | Souvent limité | Dépend de la centrale | Chaque alarme dans un journal, avec les heures |
| Appareil en plus | Oui | Oui | Non, si le soignant porte déjà un smartphone |
Un bip indique qu'il se passe quelque chose quelque part. Une alerte sur smartphone indique aussi quoi, où et chez qui : par exemple une sortie de lit, chambre 12, chez Madame Dubois. Cela évite des déplacements et des échanges inutiles.
Ce qui change pour le soignant
- Un seul appareil. L'appel arrive sur le smartphone, qui peut aussi servir à d'autres applications.
- L'alerte dit ce qui se passe. Avant de se déplacer, le soignant sait s'il s'agit d'un appel, d'un résident sorti de son lit ou d'une porte ouverte.
- Acquitter d'un seul appui. Tout le service voit qui a pris l'alarme en charge. Deux collègues ne se rendent plus dans la même chambre.
- Choisir soi-même sa surveillance. En début de poste, le soignant choisit le site ou le service. Il peut modifier ce choix plus tard depuis l'écran d'accueil, sans se reconnecter.
Ce qu'il faut prévoir
- Des smartphones Android. L'application Daza Connect est disponible sur Google Play. Téléphone partagé de l'établissement ou téléphone personnel : les deux sont possibles.
- Une connexion Internet sur le téléphone. Par le Wi-Fi du bâtiment ou par les données mobiles.
- Les notifications activées. Le téléphone doit afficher et faire entendre les notifications de l'application, même lorsque l'écran est éteint.
- Des règles claires. Qui prend quel service, qui se tient prêt en renfort, et où les téléphones sont mis en charge.
Et si un soignant manque l'alerte ?
Si une alarme n'est pas acquittée, Daza Connect répète l'alerte. Si personne ne réagit, l'alarme est escaladée selon les paramètres de votre organisation, par exemple vers un collègue qui se tient prêt en renfort. Dans le portail web, vous voyez après coup combien de temps chaque alarme est restée ouverte.
Téléphone personnel ou téléphone de l'établissement ?
Les deux sont possibles. Les points à examiner :
- La sécurité. Une alerte contient le nom d'un résident. Le verrouillage de l'écran est donc nécessaire.
- La disponibilité. Avec des téléphones partagés, un appareil chargé attend chaque équipe.
- Le travail et la vie privée. Un soignant ne reçoit des alertes que lorsqu'il est connecté et qu'il a choisi une surveillance. Se déconnecter en fin de poste, c'est ne plus recevoir d'alertes.
Remplacer les bips ou les téléphones DECT : la marche à suivre
- Recensez les appels qui existent aujourd'hui et les personnes qui les reçoivent.
- Choisissez un service pour commencer.
- Préparez les téléphones et vérifiez le Wi-Fi dans ce service.
- Configurez le service, les pièces et les capteurs dans le portail web.
- Faites travailler les soignants une journée avec l'application. Ils la maîtrisent en une seule journée de travail.
- Après quelques semaines, consultez les rapports : en combien de temps répond-on, et d'où viennent la plupart des appels ?
Si vous passez ensuite entièrement au nouveau système, lisez aussi la page remplacer un système d'appel malade. Pour le système dans son ensemble, capteurs et gateway compris, voyez l'appel malade sans fil.